Правила доставки и оформления заказов

1. ВЫБОР СПОСОБА ДОСТАВКИ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА

1. Способы доставки и предлагаемые способы Доставки Товара по Заказам указаны на странице оформления Заказа в Интернет-магазине на Сайте.
2. Продавцом могут быть установлены ограничения на осуществление доставки отдельных Товаров либо дополнительные требования для ее осуществления. Доставка может не осуществляться Продавцом или Службой доставки, в том числе, в следующих случаях:  
   1. место доставки находится не на территории Российской Федерации;
   2. доставка запрошена на строительную площадку, вокзал, в транспортную компанию, садоводческое или огородническое товарищество, цех, пункт общественного питания, режимные, секретные и несуществующие объекты;
   3. доставка запрошена в парк, лесной массив, на пляж или иное место, не имеющие определенного адреса, либо место, в котором отсутствуют условия для передачи Товара, сопроводительной документации, получения оплаты;
   4. проезд к месту доставки ограничен или затруднен, в том числе ввиду погодных условий;
   5. проезд к месту доставки может быть осуществлен только по дорогам с нетвердым покрытием;
   6. невозможность связаться с Покупателем и (или) Получателем.
    
3. В целях определения условий доставки (включая ориентировочные дату и время доставки, а также стоимость доставки) Продавец вправе осуществить телефонный звонок Покупателю и (или) Получателю.
4. Доставка Товара является дополнительной услугой. За доставку Товара или доставку возвращенного Товара может взиматься дополнительная плата. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными Товарами, а также при выборе метода доставки.
5. В случае выбора способа получения Товара путем его доставки Продавцом до адреса, указанного Покупателем (в том числе, с привлечением третьих лиц) Покупатель должен указать точный адрес доставки, а также дополнительные параметры, необходимые для оценки возможности осуществления доставки и стоимости доставки. Покупатель вправе указать желаемую дату и время доставки.
6. В случае выбора Покупателем способа доставки до пункта выдачи заказа (ПВЗ), Покупатель должен выбрать адрес ПВЗ из предложенных Продавцом, откуда Покупателем и (или) Получателем в установленный срок должен быть осуществлен самовывоз Товара из выбранного ПВЗ.
7. Передаче Продавцом Покупателю подлежит оплаченный Товар при условии, что Заказ не был аннулирован Продавцом в установленном настоящими Правилами порядке.
8. В случае выбора Покупателем способа получения Товара путем его самовывоза из розничного магазина, или способом доставки в розничный магазин, или путем его самовывоза из ПВЗ, передача Продавцом Покупателю Товара осуществляется в выбранном розничном магазине или в ПВЗ в рабочее время выбранного розничного магазина или ПВЗ.
   Покупатель обязан получить Товар из выбранного магазина или ПВЗ в течение срока, указанного в разделе «Оформление заказа» на Сайте.
9. В случае выбора Покупателем способа получения Товара путем его доставки Покупателю и (или) Получателю Продавец обязан осуществить доставку Товара в согласованное место доставки.
10. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя, либо лица, указанного в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть передан любому лицу, которое предъявит информацию о номере Заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчёт, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (в том числе электронное), или номер отправления и/или ФИО Покупателя/Получателя Заказа, а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме ответственному лицу Службы доставки, осуществляющему доставку Заказа.
11. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.11 настоящих Условий, при вручении Заказа ответственное лицо Службы доставки, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность лица, фактически получающего Заказ, а также указать тип и номер предоставленного лицом, фактически получающим Заказ, документа на квитанции к Заказу. Ответственное лицо Службы доставки также вправе запросить у физического лица код из СМС-сообщения, направленного Продавцом на контактный номер телефона Покупателя и (или) Получателя, указанный при оформлении Заказа. В случае не предоставления (некорректного предоставления) физическим лицом кода (номера) Заказа и (или) кода из СМС-сообщения, Продавец или ответственное лицо Службы доставки вправе отказать указанному физическому лицу (в том числе если он является Покупателем и (или) Получателем) в передаче Товара. Продавец или ответственное лицо Службы доставки вправе отказать физическому лицу (в том числе если он является Покупателем и (или) Получателем) в передаче Товара, если сведения, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, и сведения, содержащиеся в предъявленном таким физическим лицом документе, в силу действующего законодательства удостоверяющем его личность на территории Российской Федерации, не совпадают. В случае если физическое лицо, назвавшее код (номер) Заказа и (или) код из СМС-сообщения и получившие Товар, не является уполномоченным Покупателем на его получение, Продавец не осуществляет выплату какой бы то ни было компенсации и не возмещает какие бы то ни было убытки Покупателю, Покупатель самостоятельно несет все негативные последствия передачи Товара Продавцом такому физическому лицу.
    Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя, а также Получателя Заказа и иного лица, фактически получающего Заказ.
12. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте и при оформлении Покупателем Заказа, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду выполнения обязательств по доставке Товара Службой доставки, а не лично Продавцом, а также непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю. В случае недоставки Заказа по вине Продавца или Службы доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения недоставки/утраты Заказа от Службы доставки.
14. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем от Службы Доставки или путем самовывоза из розничного магазина или ПВЗ, ограничены и указываются на Сайте в разделе «Оформление заказа». В случае если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине по истечении срока, отведенного для получения Заказа Покупателем, последующая доставка возможна только после оформления Покупателем нового Заказа на Сайте и согласования таким образом нового срока доставки. При этом Продавец не осуществляет выплату какой бы то ни было компенсации и не возмещает какие бы то ни было убытки Покупателю.
15. Неполучение Заказа в указанные в п. 1.15 настоящих Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи Товара (Публичной Оферты) и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Продавец в одностороннем порядке вправе продлить срок получения (принятия) Покупателем и (или) Получателем Товара. В этом случае отказом Покупателя от Товара признается неполучение Заказа в продленные Продавцом в соответствии с настоящим пунктом Оферты сроки. Если неполученный Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением транспортных расходов, понесенных Продавцом для осуществления возврата Товара обратно на склад Продавца.
16. Покупатель и/или Получатель в момент получения Заказа получает пакет документов на Товар:
    
    
    1. кассовый чек, либо заменяющий его документ установленной формы (в бумажном или электронном виде по выбору Продавца);
    2. инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено требованиями действующего законодательства РФ);
    3. информацию о Товаре и правилах возврата Товара (в бумажном или электронном виде).
     
17. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара(ов). Убедившись в наличии заказанного Товара(ов) и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара(ов) с артикулом и размером, проставленными в сопроводительном документе (товарной накладной), проверить комплектацию и цвет Товара(ов) и расписаться в накладной. Подпись в накладной свидетельствует о том, что Покупатель принял Товар, претензий к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара(ов) в Заказе не имеет.

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ОБРАБОТКИ, ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И ОТМЕНЫ ЗАКАЗА

1. Оформление Заказа осуществляется в Интернет-магазине посредством заполнения Покупателем электронной формы Заказа.
2. Для оформления Заказа в Интернет-магазине на Сайте Покупателю необходимо выбрать понравившийся Товар (выбрав подходящий цвет, размер и количество), подтвердив свой выбор нажатием кнопки «Добавить в корзину». Количество Товара, представленного в Интернет-магазине, может быть ограничено.
3. Оформить Заказ можно перейдя во вкладку «Корзина». При оформлении Заказа Покупатель должен проверить правильность характеристик выбранного Товара (его цвет, размер, количество), выбрать способ доставки и способ получения из представленных вариантов на странице оформления Заказа (ознакомившись с ожидаемым сроком доставки), указав адрес доставки, определить способ оплаты Товара из предложенных на странице оформления Заказа вариантов, и затем указать следующую контактную информацию Покупателя:  
   1. фамилию, имя, отчество Покупателя, либо Получателя Заказа;
   2. контактный номер телефона Покупателя, либо получателя Заказа;
   3. адрес электронной почты Покупателя, либо получателя Заказа.
   
   
   Указанная информация является необходимой для оформления Заказа и последующего исполнения договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем (в случае, если такой договор будет заключен между Сторонами), поскольку продажа товара осуществляется дистанционным способом.  
      
   1. В случае если в силу действующего законодательства для оформления Заказа в отношении отдельного Товара и (или) приобретения отдельного Товара требуется предоставление дополнительной информации (например, паспортных данных и (или) места регистрации), Покупатель также должен предоставить такие сведения Продавцу.
   2. В случае если самовывоз будет осуществляться или доставка будет принята иным физическим лицом, отличным от Покупателя (далее – Получатель), то Покупатель помимо указанной выше информации должен предоставить Продавцу фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона и адрес электронной почты Получателя. Предоставляя указанную информацию, Покупатель подтверждает, что получил от Получателя согласие на предоставление (передачу) Продавцу и последующую обработку Продавцом и (или) третьим лицом вышеуказанных данных Получателя в целях исполнения условий Оферты.
   3. После ввода всех необходимых данных Покупатель может указать промокод, в случае его наличия.
   4. Покупатель должен выбрать способ получения Товара из предложенных Продавцом, в котором также указаны способы доставки и подробные условия доставки Товара.
   5. Подтверждение согласия Покупателя на оформление Заказа с введенными Покупателем данными происходит путем нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ». После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки Заказа. Указанная ориентировочная (ожидаемая) дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, способа доставки, адреса и региона доставки. Конечный срок доставки Заказа Покупателю зависит от адреса и региона доставки, выбранной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.
    
4. Продавец в порядке, установленном действующим законодательством, вправе ограничить количество Товаров (категорий Товаров), которые в определенный период времени Покупатель вправе заказать у Продавца.
5. Оформленный Заказ подлежит обработке Продавцом. До момента однозначного подтверждения Заказа Продавцом Заказ признается находящимся в обработке. Подтверждение Заказа Продавцом может быть выражено в любой форме, включая направление сообщения на электронную почту Покупателю, направление смс-сообщения на номер телефона Покупателя, устное подтверждение, доведенное до Покупателя посредством совершения звонка на номер телефона Покупателя по выбору Продавца. Обязательство по передаче Покупателю и (или) Получателю Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают у Продавца с момента подтверждения им Заказа.
6. В случаях, указанных в настоящем разделе Правил, Заказ может быть изменен или отменен (аннулирован) Продавцом. Продавец информирует Покупателя об отмене или изменении Заказа посредством направления электронного сообщения на контактный адрес электронной почты Покупателя, направления смс-сообщения, или совершения звонка на телефонный номер, указанные Покупателем при оформлении Заказа. В случае получения от Продавца уведомления о необходимости изменения или отмены Заказа, Покупатель вправе согласиться изменить состав Заказа и принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать Заказ полностью.     
   1. Об аннулировании/изменении Заказа Продавец уведомляет Покупателя с помощью СМС-сообщения, сообщения на электронную почту Покупателя или Получателя, и (или) телефонного звонка в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его аннулирования/изменения. В случае если телефонный звонок Продавца и (или) СМС-сообщение об аннулировании/изменении Заказа, не поступили Покупателю по вине последнего (в частности ввиду некорректно указанного контактного номера телефона, непринятия вызова Покупателем, недоступности Покупателя в момент телефонного звонка) негативные последствия, связанные с их неполучением, несет Покупатель, а обязанность Продавца об уведомлении Покупателя об аннулировании/изменении Заказа признается исполненной.
      Продавец вправе устно уведомить Покупателя об аннулировании/изменении Заказа при обращении Покупателя и (или) Получателя к Продавцу за выдачей Заказа при самовывозе, а также при доставке Заказа. В этом случае обязанность Продавца об уведомлении Покупателя об аннулировании/изменении Заказа признается исполненной вне зависимости от того, сообщена данная информация Покупателю и (или) Получателю.
      Неисполнение обязанности Продавца по уведомлению Покупателя об аннулировании/изменении Заказа не ведет к признанию аннулирования/изменении Заказа несостоявшимся и не порождает у Продавца обязанности по выплате компенсации и возмещения каких бы то ни было убытков.
      В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней с момента уведомления, Продавец оставляет за собой право либо исключить отсутствующую в наличии позицию Товара или аннулировать полностью данный Заказ. В случае изменения Заказа или его аннулирования Продавец не выплачивает Покупателю какую бы то ни было компенсацию и не возмещает какие бы то ни было убытки.
      
   2. Продавец вправе аннулировать Заказ, в том числе, в следующих случаях:
             
      1. Покупатель предоставил Продавцу некорректные данные при регистрации в Интернет-магазине, при оформлении Заказа Покупателем (в том числе относительно места и времени доставки);
      2. у Продавца имеются обоснованные основания полагать (в том числе на основании ранее предоставленных Покупателем Продавцу данных, состава оформленного Заказа, ранее осуществленных Покупателем Заказов), что физическое лицо, оформившее Заказ, не подпадает под критерии Покупателя;
      3. в случае наличия у Продавца обоснованных оснований полагать, что Покупатель предоставил Продавцу некорректные данные при регистрации в Интернет-магазине, при оформлении Заказа Покупателем (в том числе на основании выборочного анализа предоставленной информации, а также при проверке документов, удостоверяющих личность Покупателя и (или) Получателя);
      4. в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
            
   3. В случае аннулирования/изменении Заказа Продавец в течение 10 (десяти) календарных дней осуществляет возврат Покупателю денежных средств.
      Указанный срок может быть продлен Продавцом, если Покупатель уклоняется от предоставления информации и (или) совершения действий, которые необходимы Продавцу для осуществления возврата денежных средств.
    
7. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении оформленного Заказа и заключении договора купли-продажи (Оферты), если у Покупателя на момент подтверждения не получены другие оформленные и доставленные Заказы.
8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, являются необходимой и достоверной информацией об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающей возможность его правильного выбора, возможности купить по цвету, форме и размеру Товар, предложенный к продаже на Сайте.