Возврат товаров

1. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Заполните форму заявления в свободной форме. Обязательные поля для заявления:

Важная информация!

Вложите в упаковку товар вместе с заявлением и копией паспорта (только для нерезидентов РФ).

2. СПОСОБЫ ОТПРАВКИ ТОВАРА, ПОДЛЕЖАЩЕГО ВОЗВРАТУ

• Почта России

Адрес для возврата: 160012, Вологодская область, г. Вологда, Советский пр-кт, д. 135б, помещ. 5
Кому: ООО «Вотекс»

Важно: Сохраняйте чек о возврате денежных средств до поступления денежных средств на Ваш расчетный счет.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР

Требование покупателя о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня возврата указанного товара. Для возврата денежных средств необходимо вложить в посылку почтовый чек об отправке или отправить его скан-копию/фото на электронный адрес buy@vtktextile.ru, указав ФИО и номер заказа.

• Способы возврата денежных средств:

В случае, если товар оплачен через сервис ЮКасса – возврат денежных средств осуществляется тем же способом. В случае, если товар оплачен банковской картой на сайте – возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту.

• Дополнительная информация

Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от сроков, установленных банком покупателя.

4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Возврат товара надлежащего качества:

Товар надлежащего качества — это товар без производственных дефектов, который не подошел по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам.

1. Покупатель вправе вернуть такой товар в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.
2. Возврат возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется электронный чек, подтверждающий оплату товара.
3. Транспортные расходы на доставку возвращенного товара надлежащего качества несет покупатель.
4. Не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:
   предметы личной гигиены (включая заколки, расчески для волос и аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия (включая нижнее белье, чулочно-носочные изделия, нижнее белье, товары для плаванья, постельное белье), товары, имеющие индивидуально-определенные свойства.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества — это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, или имеющий производственные дефекты (брак), которые делают его непригодным для использования по назначению.

1. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в сроки предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
2. Транспортные расходы на доставку товара ненадлежащего качества обратно продавцу возмещаются продавцом вместе с возвратом стоимости товара.

Возврат товара, приобретённого по акции

1. Возврат товара, приобретённого по Акции, осуществляется комплектом.
2. Возврат части товаров, приобретенных по акции (например, одной рубашки из двух, купленных по специальному предложению) запрещен, Покупатель вправе осуществить возврат только всех товаров, приобретенных в комплекте и указанных в чеке.
3. После возврата покупатель может приобрести возвращенные товары по-отдельности на общих условиях по действующим на момент нового приобретения ценам. Если на момент новой покупки действие акции прекратилось, то скидка по акции на товары уже не применяется.

Обмен товара

Обмен товара, приобретенного дистанционным способом: Товар надлежащего качества обмену не подлежит. Покупатель может потребовать замены товара ненадлежащего качества на такой же товар (этой же модели и (или) артикула), однако в связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар>, в случае его наличия в интернет-магазине. При этом условия новой покупки будут соответствовать действующим ценам и акциям на момент оформления заказа.

Обмен товара, приобретенного в розничном магазине:

1. Потребитель вправе потребовать обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.